Política de Privacidad
Explicamos con transparencia qué datos recogemos, por qué lo hacemos y cómo puedes gestionar tus derechos digitales. Esta página actúa como nuestro “blog legal” para que tengas todo en un solo lugar.
Resumen rápido
- El responsable es Planner Pro S.L., con sede en Madrid.
- Solo pedimos los datos necesarios para crear tu cuenta y darte soporte.
- Puedes ejercer tus derechos desde la app o escribiendo directamente al equipo de privacidad.
- Notificaremos incidentes en menos de 72h según exige el RGPD.
1. Responsable y contacto
Planner Pro S.L. · CIF B12345678
Calle Ejemplo 123, 28001 Madrid, España
Correo: privacy@planner-pro.es
2. Datos que tratamos
- Identificación: nombre, apellidos y correo electrónico.
- Datos profesionales: nombre comercial, teléfono, direcciones, redes sociales.
- Datos técnicos: identificadores de usuario, métricas de uso, IDs necesarios para integrar Chatwoot o servicios conectados.
- Datos de soporte: conversaciones y tickets abiertos a través de WhatsApp o email.
3. Finalidad y base legal
Tratamos tus datos para:
- Crear y administrar tu cuenta (ejecución contractual).
- Ofrecer soporte y notificaciones transaccionales (interés legítimo).
- Enviar comunicaciones opcionales previa aceptación (consentimiento).
4. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas activa la cuenta o sea necesario para cumplir obligaciones legales (mínimo 6 años según normativa fiscal española).
5. Destinatarios
Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento (por ejemplo, Chatwoot para mensajería). Todos ellos ofrecen garantías adecuadas y, cuando procede, firmamos cláusulas contractuales tipo.
6. Derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a privacy@planner-pro.es o desde la sección “Privacidad y seguridad” de la app. Te responderemos en un máximo de 30 días.
7. Brechas de seguridad
En caso de incidente que afecte a tus datos personales, notificaremos a la AEPD y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas, incluyendo las medidas correctivas adoptadas.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.
9. Actualizaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para reflejar mejoras operativas o cambios legales. Publicaremos siempre la fecha de la última actualización y, si el cambio es relevante, te avisaremos por email o dentro de la app.